С января украинцы могут заключить договор на поставку газа с государственной компанией "Нафтогаз" и с другими поставщиками газа через мобильное приложение Приват24. Однако, сделать это оказалось не так просто. Клиенты ПриватБанка, в квартирах и домах которых прописаны несколько владельцев, имеют много вопросов к финучреждению.
Одна из подобных жалоб появилась в Facebook. Клиентка ПриватБанка Людмила Шевчишина рассказала о проблеме, с которой столкнулась. Ей нужно сменить поставщика газа, однако собственниками жилья являются несколько лиц. Она опасается, что через Приват24 эту операцию провести не удастся, так как у нее нет на руках согласия на эту процедуру от всех собственников, из-за чего банк может не принять заявление. Женщина хочет уточнить, стоит ли ей собирать согласия, как это нужно сделать, и примет ли ПриватБанк заявление.
"Добрый день! Знающие люди откликнитесь! Кто подавал заявку о смене поставщика через приват 24 имея при этом жилье на несколько собственников? Нужно ли параллельно с подачей заявки через приват24, составлять заявление от всех собственников и отсылать поставщику? Если можно, объясните пошагово, какие мои действия дальше? Буду благодарна за помощь", - написала клиентка ПриватБанка.
Пользователи Сети порекомендовали женщине скачать образец заявление на смену поставщика газа на сайте "Нафтогаза", и ознакомиться там с подробной инструкцией. Также ей ответили, что без согласия всех владельцев квартиры сменить поставщика не получится.
"Если несколько владельцев, то через Приват24 не получится, нужны подписи от всех совладельцев", - ответили пользователи Facebook.
На сайте ПриватБанка указано, что для смены поставщика газа необходимо для начала подать заявку на сайте privat24.ua или через Приват24. В меню "Услуги" необходимо выбрать пункт "Мои поставщики". Далее нужно указать адрес для смены поставщика газа и активировать пункт "Поставка газа". Последним шагом станет заполнение заявки на присоединение адреса клиента.
Ранее в "Нафтогазе" объяснили, почему облгазы не дают украинцам возможности сменить поставщика газа.